Verkkokauppa RADIS.EE:n (jäljempänä verkkokauppa) omistaja on Radis OÜ (rek.tunnus 12019984), osoite Vaalu 10, 13522 Tallinna.

Myyntisopimuksen voimassaolo, tuote- ja hintatiedot

Myyntiehtoja sovelletaan tuotteiden ostamiseen verkkokaupasta. Verkkokaupassa myytävien tuotteiden hinnat on ilmoitettu tuotteiden yhteydessä. Hinnat on esitetty euroina. Jos asiakas tilaa myös kuljetuksen, hintaan lisätään toimituskulu, joka riippuu toimitusosoitteesta ja toimitustavasta. Toimituskulut ilmoitetaan ostajalle tilausta tehtäessä. Tuotetiedot on esitetty verkkokaupassa tuotteen välittömässä yhteydessä.

Tilaaminen

Tuotteita tilataan lisäämällä haluttu tuote ostoskoriin. Tilaus tehdään täyttämällä vaaditut tiedot ja valitaan sopiva toimitustapa. Sen jälkeen näytöllä näkyy lopullinen hinta, joka voidaan maksaa pankkilinkin kautta tai muuta maksutapaa käyttäen. Sopimus astuu voimaan summan saavuttua verkkokaupan pankkitilille. Jos tilattua tuotetta ei voida toimittaa sen loppumisen vuoksi tai muusta syystä, asiasta ilmoitetaan ostajalle mahdollisimman pian. Maksettu summa palautetaan (myös lähetyskulut) viipymättä, mutta kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa ilmoituksesta.

Toimitus

Toimitamme tuotteita kaikkiin Euroopan maihin.

Ostaja maksaa tuotteiden lähetyskulut. Vastaavat hintatiedot on ilmoitettu lähetystapaa valittaessa.


Tilaukset valmistuvat ja lähetykset toimitetaan ostajan määrittelemään osoitteeseen yleensä 3–4 viikon kuluessa myyntisopimuksen voimaantulosta. Poikkeustapauksissa myyjällä on oikeus lähettää tuotteet kuuden viikon kuluessa.


Peruuttamisoikeus

Tilauksen saatuaan on ostajalla oikeus perua verkkokaupassa tehty tilaus 14 päivän kuluessa [ostajalla ole tuotteesta johtuen välttämättä perumisoikeutta, vastaavat tuotteet ja palvelut on siinä tapauksessa lueteltava ja niiden tulee olla Viron velkasuhdelain (võlaõigusseadus) 53 § 4 momentissa lueteltujen ehtojen mukaisia]. Peruuttamisoikeus ei koske oikeushenkilöjä. 14 päivän palautusoikeuden käyttämiseksi tilattua tuotetta ei saa käyttää millään muulla tavoin kuin tuotteen olemuksen, ominaisuuksien ja toiminnan testaamiseen, samaan tapaan kuin myymälöissä on sallittua kokeilla tuotteita. Jos tuotetta on käytetty muuhun käyttötarkoitukseen kuin tuotteen luonteesta, ominaisuuksista ja toimimisesta vakuuttumiseksi tarvitaan tai siinä on käytön ja kulumisen merkkejä, on verkkokaupalla oikeus vähentää tuotteen arvon väheneminen palautettavasta summasta.

Tuotteen palauttamiseksi on esitettävä tavaran palautusilmoitus, jonka löydät tästä: palautusilmoitus ja lähetettävä se sähköpostiosoitteeseen info@radis.ee 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Tuotteen palautuskulut maksaa ostaja, paitsi silloin, kun palautuksen syynä oli se, ettei palautettava tuote ollut tilauksen mukainen (esim. väärä tai viallinen tuote). Ostajan on palautettava tuote ilmoituksen lähettämistä seuraavan 14 päivän kuluessa tai todistettava, että hän on kyseisen ajanjakson aikana luovuttanut tuotteen kuljetusliikkeelle. Verkkokauppa palauttaa kaikki kauppaan liittyvät maksetut summat ostajalle viipymättä saatuaan palautetut tuotteet, mutta kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen saamisesta.

Verkkokauppa voi kieltäytyä palauttamasta summaa siihen saakka, kunnes tuote on palautettu tai ostaja on todistanut lähettäneensä tuotteen takaisin, riippuen siitä kumpi näistä tapahtuu ensin. Mikäli ostaja on selväsanaisesti valinnut verkkokaupan tarjoamasta edullisimmasta tavanomaisesta toimitustavasta poikkeavan toimitustavan, ei verkkokaupan tarvitse maksaa kuluttajalle kuluja, jotka ylittävät tavanomaiseen toimittamistapaan liittyvät kustannukset. Verkkokaupalla on oikeus purkaa kauppa ja vaatia tuotteiden palauttamista silloin, kun verkkokaupassa ilmoitettu tuotteen hinta on virheen vuoksi merkittävästi pienempi kuin tuotteen markkinahinta.

Valitusoikeus

Verkkokauppa vastaa ostajalle myydyn tuotteen puutteista tai vioista, jotka olivat olemassa tuotetta luovutettaessa ja jotka ilmenivät kahden vuoden kuluessa siitä, kun tavara luovutettiin ostajalle. Oletetaan, että tuotteessa kuuden kuukauden kuluessa ostajalle luovuttamisesta ilmenneet puutteet olivat olemassa myös tuotetta luovutettaessa. Tämän edellytyksen kumoaminen on verkkokaupan velvollisuus. Ostajalla on vian ilmetessä oikeus kääntyä verkkokaupan puoleen lähettämällä sähköpostiviesti osoitteeseen info@radis.ee tai soittamalla numeroon;+372 5558 5656.

Verkkokauppa ei vastaa sellaisista vioista, jotka ovat aiheutuneet tuotteen ostajalle luovuttamisen jälkeen. Jos verkkokaupassa ostetussa tuotteessa on sellaisia vikoja, joista verkkokauppa on vastuussa, verkkokauppa korjaa tai vaihtaa viallisen tuotteen. Jos tuotetta ei ole mahdollista korjata tai vaihtaa, verkkokauppa palauttaa ostajalle kaikki kauppaan liittyvät maksetut summat. Verkkokauppa vastaa ostajan valitukseen kirjallisesti tai kirjallisesti toisinnettavalla tavalla 15 päivän kuluessa.

Suoramarkkinointi ja henkilötietojen käsittely

Verkkokauppa käyttää ostajan ilmoittamia henkilötietoja (mm. nimi, puhelinnumero, osite, sähköpostiosoite, pankkitiedot) vain tilauksen käsittelyyn ja tuotteiden ostajalle lähettämiseen. Verkkokauppa lähettää henkilötietoja kuljetusliikkeelle tuotteiden perille toimittamista varten.

Verkkokauppa lähettää ostajalle uutiskirjeitä ja tarjouksia ostajan sähköpostiin vain siinä tapauksessa, että ostaja on ilmaissut tätä koskevan toiveensa kirjoittamalla verkkosivulla sähköpostiosoitteensa ja ilmoittanut halustaan saada suorapostitusilmoituksia. Ostaja voi milloin tahansa luopua sähköpostiin lähetettävistä tarjouksista ja uutiskirjeistä ilmoittamalla tästä meille sähköpostitse tai noudattamalla tarjousviestissä annettuja ohjeita.

ERIMIELISYYKSIEN RATKAISEMINEN

Jos ostajalla on verkkokauppaan liittyviä valituksia, ne on lähetettävä osoitteeseen info@radis.ee tai soitettava numeroon: +37255585656. Jos ostaja ja verkkokauppa eivät pääse asiassa yhteisymmärrykseen, ostajalla on oikeus kääntyä kuluttajariitalautakunnan puoleen.

Menettelyehtoihin voi tutustua ja anomuksen voi esittää tässä. Kuluttajariitalautakunnan toimivaltaan kuuluu ostajan ja verkkokaupan välillä solmitusta sopimuksesta seuraavien kiistojen ratkaiseminen. Ostajan valituksen käsittely lautakunnassa on maksutonta. Ostaja voi kääntyä Euroopan unionin kuluttajariitoja käsittelevän tahon puoleen.